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  • 订单查询

    一、如何查询订单?

    1、订单成功提交后,您可以通过"个人中心→我的订单"查询到订单状态。在订单列表中,您可以支付尚未付款订单的货款,也可以再次购买订单商品,还可以取消订单。

    2、点击订单号,进入订单详情页面查看该笔订单所有详细信息(订单信息、配送信息、商品清算)。


    二、如何取消订单

    1. 未付款订单
    进入“我的 — 商城订单 — 待付款”,在列表页可以直接取消您的订单。

    您需在下单后2小时内进行支付,下单2小时后仍未支付的订单将被系统自动关闭。

    2. 已付款订单
    进入“我的 — 商城订单”,用户付款后的订单,在仓库发货之前用户可自主取消订单(是否支持取消以订单详情页面显示为准),取消后款项将原路返回。已发货订单将无法自主取消,请务必在付款前确认订单信息。

    温馨提示:

    订单生成后支持2小时内修改收货地址,若因订单已在发货区或商品库存发生变化,收货地址将修改不成功。